Preguntas y respuestas

Producto y materiales

¿Qué material se adapta mejor a mi motivo?

Depende del efecto deseado y del lugar donde se vaya a colocar. Los pósteres son ligeros y flexibles, los pósteres enmarcados resultan especialmente nítidos y elegantes. Los cuadros en lienzo tienen un aire cálido y acogedor, mientras que los cuadros de acrílico convencen por sus colores brillantes y su efecto de profundidad. Los cuadros de aluminio resultan modernos, minimalistas y especialmente elegantes.

¿Cuál es la diferencia entre póster, cuadro en lienzo, cuadro de acrílico y cuadro de aluminio?

Los formatos se diferencian en material, efecto y carácter de la superficie. Los pósteres son ligeros y versátiles, los cuadros en lienzo resultan suaves y artísticos, los cuadros de acrílico especialmente brillantes y modernos. Los cuadros de aluminio convencen con su superficie mate y una estética clara y atemporal.

¿Los cuadros vienen listos para colgar?

Sí, nuestros cuadros se entregan completamente acabados, de modo que pueden colgarse en la pared de forma directa y sencilla.

¿Qué marcos hay disponibles?

Según el tipo de producto hay disponibles distintas opciones de marco. Para los pósteres enmarcados ofrecemos marcos de aluminio en negro o plata, así como marcos de madera en negro, blanco o natural. Los cuadros en lienzo enmarcados están disponibles con marcos de madera en negro, blanco o marrón.

¿Los motivos están disponibles en distintos tamaños?

Sí, muchos de nuestros motivos están disponibles en distintos tamaños. Así encontrarás el formato adecuado tanto para pequeños acentos como para grandes paredes protagonistas.

¿Los colores de la pantalla se corresponden con el producto final?

Procuramos representar todos los motivos de la forma más fiel posible a la realidad. No obstante, según la pantalla, la configuración del dispositivo y las condiciones de luz, los colores del original pueden variar ligeramente.

¿Cómo queda un motivo en los distintos materiales?

Un mismo motivo puede quedar muy distinto según el material. Sobre lienzo resulta más cálido y suave; sobre acrílico, más brillante y profundo. Sobre aluminio queda especialmente nítido y moderno, mientras que los pósteres y los pósteres enmarcados son muy versátiles.

¿Puedo ver cómo queda un motivo en una habitación?

Mostramos muchos motivos en ambientes reales para que puedas imaginarte mejor su efecto en la habitación. Fíjate también en las indicaciones de tamaño para elegir el formato adecuado para tu pared.

¿Cómo encuentro el tamaño adecuado para mi pared?

Como orientación, recomendamos que el cuadro guarde una proporción equilibrada con la pared o con el mueble situado debajo. Para paredes pequeñas son adecuados los formatos compactos, mientras que las superficies grandes admiten también motivos de gran formato o varios cuadros en conjunto.

¿Por qué encuentro el mismo motivo en varias versiones?

Muchos motivos están disponibles a propósito en varios tipos de producto, para que puedas elegir el formato que mejor se adapte a tu espacio, tu estilo y tu presupuesto.

¿Cómo se garantiza la calidad de los cuadros?

Apostamos por materiales seleccionados, técnicas de impresión de alta calidad y un acabado cuidadoso. Así garantizamos que cada producto cumpla nuestros estándares de calidad.

¿Los cuadros son adecuados para viviendas y oficinas?

Sí, nuestros cuadros son adecuados tanto para espacios privados como para oficinas, consultas, zonas de recepción u otros interiores comerciales.

¿Qué material es el más fácil de cuidar?

Según el lugar y el aspecto deseado, pueden encajar distintos materiales. El acrílico y el aluminio resultan especialmente modernos y resistentes, mientras que el lienzo tiene un efecto más suave y acogedor.

¿Por qué varían los precios según la versión?

Los precios varían según el material, el tamaño y el acabado. El póster es la variante más ligera y económica, mientras que los formatos enmarcados o de producción más elaborada, como el acrílico o el aluminio, son de mayor calidad y, por tanto, más caros.

¿Los cuadros son adecuados también para espacios comerciales?

Sí, nuestros cuadros también son adecuados para oficinas, zonas de recepción, consultas, hoteles o gastronomía. Gracias a la gran variedad de formatos y estilos, se integran perfectamente en muchos conceptos de interiorismo.

¿Con qué resolución se imprime mi imagen?

Nuestras impresoras están entre las más modernas del mercado e imprimen con una resolución de 1200 x 3600 dpi.

¿Se comprueba si la imagen subida tiene calidad suficiente?

Tras la subida, tu imagen se analiza automáticamente según el número de píxeles y se calcula el formato de impresión máximo posible. Si no puedes introducir el formato deseado, la resolución de tu imagen es demasiado baja. Si puedes introducir el formato deseado, la resolución es suficiente. Además, nuestros diseñadores gráficos revisan cada archivo antes de la impresión. En caso de duda, nos pondremos en contacto contigo.

¿Hay restricciones en el tamaño del archivo?

Tu imagen debe tener un tamaño mínimo de 2 MB y máximo de 500 MB.

¿Qué formatos de archivo se aceptan?

Puedes subir archivos JPG, TIFF y PNG.

Estilo, espacios y ayuda para elegir

¿Qué motivos son adecuados para el salón, el dormitorio o la oficina?

En el salón suelen quedar especialmente bien los motivos grandes o expresivos. Para el dormitorio son más adecuadas las imágenes tranquilas y armoniosas, mientras que en la oficina los motivos claros, inspiradores o minimalistas suelen ser una buena elección.

¿Cómo encuentro el motivo adecuado entre tanta variedad?

Utiliza nuestro buscador, los filtros y las colecciones para acotar los motivos por estilo, color, habitación, tema o artista. Así encontrarás más rápido el arte que realmente encaja contigo.

¿Puedo combinar varios motivos entre sí?

Sí, muchos clientes combinan varios motivos para crear una pared de cuadros personal. Para ello resultan especialmente adecuados los pósteres, los pósteres enmarcados o estilos y tonos coordinados.

Pedido

¿Cada producto se fabrica individualmente para mí?

Sí, nuestros cuadros se producen tras el pedido en la versión elegida. Así recibes un producto que se ajusta exactamente a tu selección.

¿Puedo volver a pedir un motivo más adelante en otra versión?

Si el motivo sigue disponible en nuestro surtido, por lo general podrás pedirlo más adelante en otro tamaño u otro tipo de producto.

¿Puedo hacer el pedido también por teléfono o por correo electrónico?

Por supuesto, estaremos encantados de ayudarte con tu pedido. Ten en cuenta que en los pedidos por teléfono o correo electrónico no podemos ofrecer todos los métodos de pago.

¿Puedo devolver mi pedido?

Los artículos pedidos en Printart se fabrican siempre a medida según las especificaciones del cliente. Por lo tanto, no existe derecho de desistimiento ni de devolución.

¿Cómo debo proceder si tengo una reclamación?

La mejor forma de comunicarnos defectos del producto o errores de producción es por escrito a support@printart.ch. Si es posible, documenta los defectos con fotos. Los productos defectuosos se sustituyen de inmediato y de forma gratuita.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi envío?

Una vez procesado tu pedido, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento. Con este número puedes seguir el estado de tu envío en todo momento.

¿Puedo modificar mi pedido?

Mientras tu pedido aún no esté en producción, podemos tener en cuenta tus cambios. Envíanos un correo electrónico indicando tu número de pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Mientras tu pedido aún no esté en producción, podemos cancelarlo. Envíanos un correo electrónico indicando tu número de pedido.

¿Por qué no he recibido una confirmación de pedido por correo electrónico?

Tras completar el pedido, siempre te enviamos una confirmación por correo electrónico. Si pocos minutos después de finalizar el pedido no has recibido ningún correo, puede tratarse de un problema técnico o de un problema con tu dirección de correo electrónico. En ese caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿A quién puedo dirigirme si necesito ayuda con la elección?

Si no estás seguro de qué material, formato o motivo encaja mejor contigo, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Envío y pago

¿Cómo se embalan los cuadros?

Todos los productos se embalan de forma segura y protegida para el transporte, para que lleguen a ti en perfecto estado.

¿Puedo enviar el producto como regalo a otro destinatario?

Puedes indicar una dirección de entrega diferente. Por el momento no ofrecemos envoltorio de regalo.

¿Qué puedo hacer si el envío está dañado?

Comprueba el producto nada más recibirlo por si presenta daños de transporte. El transporte está debidamente asegurado y tu producto será sustituido. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible.